Política de devolución:

Dada la naturaleza artesanal de nuestros productos, BÜFFEL Chile no cuenta con garantía de satisfacción, tal como lo permite la ley vigente, ni tampoco derecho a retracto, pues el producto una vez abierto pierde su calidad de nuevo y sería imposible volver a comercializarlo.
Garantía Legal:

BÜFFEL Chile aplica "El derecho a la garantía legal o 3x3" tal como obliga la ley: 
"Es un derecho que tienen l@s consumidor@s y se ejerce cuando se compra un producto nuevo que: es defectuoso, le faltan piezas o partes, no es apto para el uso que fue destinado, que fue anteriormente arreglado, pero sus deficiencias persisten o presenta nuevas fallas, entre otras situaciones que menciona la Ley del Consumidor.En dichos casos, el consumidor puede elegir entre 3 alternativas:

Devolución del dinero.
Cambio del producto.
Reparación gratuita.
El derecho a la garantía legal o 3x3, significa que los consumidores deciden cuál de las 3 opciones prefieren durante los 3 primeros meses desde la recepción del producto. Ellos eligen la opción que prefieren y no las empresas."